Ultima actualizare: august 2026
Bine ați venit pe website-ul PuffyAir.ro.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea website-ului și înainte de plasarea unei comenzi. Prin accesarea site-ului și/sau prin efectuarea unei comenzi confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document.
1. Datele comerciantului
Operatorul magazinului online este:
Mon E-Boutique
SIREN: 941 618 167
Sediu social: 18 Rue Beaupré, 54270 Essey-lès-Nancy, Franța
E-mail: PuffyAir.Ro@gmail.com
Telefon: 0750 265 893
Program suport: luni până vineri, 09:00 - 17:00
2. Definiții
Site: magazinul online disponibil la adresa PuffyAir.ro și operat de Mon E-Boutique.
Client: orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.
Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Comandă: solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract: contractul la distanță încheiat între Client și Mon E-Boutique, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și după confirmarea comenzii de către comerciant.
3. Produse
Produsele comercializate pe PuffyAir.ro sunt produse fizice provenite de la producători și furnizori autorizați.
Imaginile produselor au caracter orientativ. Pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune, formă sau aspect, determinate de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizarea site-ului ori de particularitățile loturilor de fabricație, fără ca acestea să reprezinte în mod automat neconformități.
Mon E-Boutique depune toate eforturile pentru ca informațiile și descrierile produselor prezentate pe site să fie cât mai corecte și complete. Cu toate acestea, pot apărea erori de redactare, afișare sau actualizare.
4. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea produselor afișată pe site poate varia.
În situația în care, după plasarea unei comenzi, un produs nu mai este disponibil și nu poate fi livrat, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
În cazul în care clientul a achitat deja contravaloarea produsului, orice sumă datorată va fi restituită conform legislației aplicabile.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).
Prețurile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate, acestea urmând să fie onorate la prețul comunicat și acceptat la momentul plasării și confirmării comenzii.
Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
6. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează prin completarea și transmiterea formularului de comandă disponibil pe site.
După transmiterea comenzii, clientul primește confirmarea înregistrării acesteia.
În funcție de situație, comenzile pot fi confirmate telefonic de către un reprezentant al Mon E-Boutique.
Mon E-Boutique își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare sau de a anula o comandă în situații justificate, inclusiv atunci când:
- datele furnizate sunt incomplete, incorecte sau nu pot fi verificate;
- comanda nu poate fi confirmată;
- există indicii rezonabile privind o posibilă fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor;
- există alte motive obiective care împiedică executarea comenzii.
În cazul anulării unei comenzi pentru care au fost efectuate plăți în avans, sumele datorate clientului vor fi restituite conform legislației aplicabile.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după acceptarea și confirmarea comenzii de către comerciant.
7. Modalitatea de plată
În prezent, plata comenzilor se realizează prin ramburs, la livrarea coletului.
Mon E-Boutique își rezervă dreptul de a introduce ulterior și alte metode de plată.
Metodele de plată disponibile pentru fiecare comandă vor fi afișate pe website înainte de finalizarea acesteia.
8. Livrarea produselor
Produsele sunt expediate prin firme de curierat partenere.
Termenele de livrare afișate sau comunicate sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice, situații excepționale sau alți factori care nu depind de comerciant.
În cazul apariției unor întârzieri semnificative, clientul poate fi informat cu privire la situația comenzii.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
9. Verificarea coletului
Recomandăm verificarea integrității exterioare a coletului la primire.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm ca acestea să fie semnalate imediat curierului și, dacă este posibil, consemnate în documentele de transport sau într-un proces-verbal.
Deteriorarea ambalajului nu limitează drepturile consumatorului privind neconformitatea produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorii beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul se calculează, în cazul contractelor de vânzare, de la data la care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită comerciantului o notificare clară privind decizia sa de retragere din contract.
Solicitarea poate fi transmisă la PuffyAir.Ro@gmail.com.
După primirea solicitării, clientul va primi, după caz, instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
Cu excepția cazurilor în care comerciantul s-a oferit să suporte costurile de returnare sau în care legislația prevede altfel, costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.
Produsele trebuie returnate într-o stare care să permită verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Restituirea sumelor se efectuează în condițiile și termenul prevăzute de legislația aplicabilă, comerciantul având dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, în funcție de situație.
11. Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică anumitor categorii de produse și situații, inclusiv, după caz:
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
- produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
- produse care, după livrare, sunt, potrivit naturii lor, inseparabil amestecate cu alte produse;
- alte produse și situații prevăzute de OUG nr. 34/2014.
12. Garanția produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația română aplicabilă.
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de lege, care pot include, în funcție de situație:
- aducerea produsului în conformitate prin reparare;
- înlocuirea produsului;
- reducerea corespunzătoare a prețului;
- încetarea contractului și restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.
Drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate se exercită în condițiile și în termenele stabilite de legislația aplicabilă.
13. Reclamații
Orice reclamație, sesizare sau solicitare privind produsele sau comenzile poate fi transmisă la:
E-mail: PuffyAir.Ro@gmail.com
Telefon: 0750 265 893
Vom depune toate eforturile pentru soluționarea solicitărilor într-un termen cât mai scurt.
14. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al site-ului PuffyAir.ro, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice, descrierile produselor, designul și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală, în măsura în care acestea sunt protejabile potrivit legii.
Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.
15. Limitarea răspunderii
Mon E-Boutique nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de executare a unor obligații atunci când acestea sunt cauzate de circumstanțe independente de voința sa, precum situații de forță majoră, caz fortuit, probleme ale serviciilor de transport, acțiuni sau decizii ale autorităților ori alte evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil.
Prezenta clauză nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
16. Soluționarea litigiilor
Orice eventual litigiu va fi soluționat, în primul rând, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Consumatorii beneficiază de drepturile și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv platforma europeană de soluționare online a litigiilor.
17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Mon E-Boutique își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.
Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe PuffyAir.ro.
Modificările se aplică pentru viitor, iar comenzile deja confirmate vor fi guvernate de termenii aplicabili la momentul încheierii contractului, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.